绍兴晚报：让每位患者都有家的感觉
记者 潘秀玮
随着我国老龄化社会的日益加剧，绍兴城东医院积极响应国家关于加强老年医疗服务的号召，将2024年定为“品牌服务年”。该院不仅在医疗技术上精益求精，更在服务态度与人文关怀上提档升级，为老年患者营造了一个温馨、友善的医疗环境。
走进绍兴城东医院，首先看到的是整洁宽敞的一楼大厅，见到着装整齐规范的工作人员，他们面带微笑，以饱满的热情迎接每一位来院的患者及家属。无论是询问路线、办理手续，还是解答疑问，工作人员都耐心细致，让患者第一时间感受到医院的温度。
特别是导医台的工作人员，他们不仅具备一定的医学知识，还熟练掌握沟通技巧，能够迅速了解患者的需求，提供个性化的就医指导。他们的细心服务，不仅缩短了患者的就医时间，更在无形中提升了医院的品牌形象。
绍兴城东医院一直致力于弘扬中医文化、越医文化，为普及中医养生知识、提升公众的中医自我保健意识努力。如今年夏季开设的“中医夜校”受到广大市民的广泛关注和热烈欢迎。
绍兴城东医院还注重对患者的人文关怀，特别是遇到端午节、教师节、重阳节等传统或重要的节日，都会组织各病区的医护人员，为患者和家属送上一份关心和慰问，鼓励他们战胜病魔。
与此同时，在国庆、重阳双节到来之际，医院为了回馈患者及其家属而特别推出健康体检活动。通过提供体检服务，帮助长期以来支持医院发展的患者家属及时发现潜在的健康问题。该院还特别组建了健康讲师团，定期深入周边社区及其他公益组织，为广大市民提供公益体检和健康讲座服务。
为了让老年患者在住院期间也能享受到丰富多彩的生活，绍兴城东医院病区每周定期开展娱乐活动，如越剧鉴赏、护工才艺展示等。这一系列举措不仅让老年患者感受到了护工的关怀与陪伴，帮助他们在医院中找到了家的温暖，也让他们的家属赞不绝口。
未来，绍兴城东医院将继续秉承“给您健康、信心和爱”的宗旨，不断优化服务流程、提升服务质量，为广大老年患者提供更加专业、便捷的医疗服务。同时，该院也将继续开展丰富多彩的公益活动，用实际行动回馈社会、造福百姓。
绍兴晚报
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