我院护理部组织“护理人员礼仪行为规范”培训
为了进一步规范我院新入职的护士以及各护士长的服务行为，提高服务意识，更好地为患者服务，我院护理部特别邀请了杭州的李翠华老师为我院护理人员进行礼仪行为规范培训。
培训中，李老师主要针对护理人员的服饰礼仪、办公室礼仪、仪容仪表、院内举止行为规范以及护理服务特色等方面进行了培训。我院各护理人员认真听讲，培训过程中还增加了现场互动环节，分别按要求完成微笑、站姿、坐姿等形体动作。护理人员积极参与，热情高涨。李老师也认真地为大家纠正不足和瑕疵，让受训者能够更进一步掌握仪表、仪态的应用技巧。
通过此次培训，我院护理人员都受益匪浅，明白了护理礼仪在医院的重要性。更加明确了我院一直倡导的服务特色：微笑服务、站立式服务以及首问负责制。李老师强调要把此次学习到的知识运用到日常工作中去，要严格要求自己，在加强业务技术的同时，不断提升礼仪行为规范，树立良好的职业形象，全心全意为患者服务。
